Condiciones generales de compra
INTRODUCCIÓN
Las presentes cláusulas establecen las condiciones generales de compra que regulan la compra de los productos disponibles a través de la página web pldspace.com (en adelante la página web) a cambio de la contraprestación económica que corresponda.
La realización de un pedido de compra constituye su acuerdo a las presentes condiciones (mediante la aceptación de estas con el clic de verificación del consentimiento correspondiente), por lo que usted es consciente de que queda vinculado por las condiciones determinadas en nuestra página web.
No obstante lo anterior, en caso de que tenga alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.
TITULAR DE LA PÁGINA WEB
La venta de los artículos disponibles a través de la presente página web es realizada por PAYLOAD AEROSPACE, S.A., (en adelante PLD), con N.I.F. A- 54585351 y domicilio en Elche Parque Empresarial, Calle Marie Curie, 23. CP 03203 Elche (Alicante), España, inscrita en el Registro Mercantil de la Provincia de Alicante al tomo 3554, folio 75, hoja A-127062. Número de teléfono 965063139 y correo electrónico media@pldspace.com.
INFORMACIÓN PREVIA
Al realizar un pedido en la página web el usuario asegura que es mayor de 18 años y tener la capacidad legal suficiente para la celebración del contrato. Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español (incluyendo Ceuta, Melilla, Canarias y/o Baleares). No obstante, se informa que los gastos de envío varían en función del punto de entrega.
TRANSACCIONES DEL SITIO
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que nos realice. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificárselo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores. Por cada transacción, cargaremos su forma de pago al enviar su pedido.
Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción del Sitio, o cualquier servicio, contenido, característica o producto ofrecido a través del Sitio.
A menos que se indique lo contrario, el Sitio y todas las características y materiales del Sitio, incluidos textos, imágenes, ilustraciones, diseños, íconos, fotografías, videoclips y otros contenidos, y los derechos de autor, marcas comerciales, imagen comercial y/u otra propiedad intelectual en dichos materiales (colectivamente, los "Contenidos"), son propiedad, están controlados o licenciados por Space Exploration Technologies Corp. ("SpaceX") y otras marcas comerciales que aparecen en el Sitio son marcas comerciales de SpaceX y/o sus subsidiarias.
REALIZAR UN PEDIDO
Solo podrán realizar un pedido los usuarios que figuren registrados como clientes en la página web. Los datos de los usuarios se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la política de privacidad. En caso de cualquier error en la introducción de sus datos rogamos contacte cuanto antes con el departamento de atención al cliente.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta de la compra y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Para poder realizar un pedido tiene que seguir el procedimiento de compra online, seleccionando el método de envío y método de pago y hacer clic en “continuar”. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Antes de confirmar la orden de compra se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón “continuar”.
Una vez efectuado el pedido, recibirá en su correo electrónico la confirmación de pedido a la dirección indicada por el usuario con una descripción del pedido y los datos personales facilitados para acusar recibo del mismo. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, PLD Space recomienda al usuario contactar con el departamento de atención al cliente. Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado.
PRECIOS Y MODOS DE PAGO
Los precios de la página web se muestran en euros.
Los precios indicados en nuestra página web son válidos para toda España, si bien los gastos de envío pueden variar en función del destino al que ha de enviarse los artículos. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y/o aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Los gastos de envío serán por cuenta del cliente. Los aranceles y otros gastos en el país de destino también serán por cuenta del cliente. Para el caso de compras superiores a 60€, los gastos de envío serán gratuitos para el cliente.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato sin ningún coste adicional.
Tarjetas de crédito y/o débito en la pasarela de pago habilitada al efecto. Para efectuar dicho pago necesitaremos introduzca los datos de su tarjeta a los únicos efectos de efectuar el pago de la compra de los productos.
No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Se informa que las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y/o autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos hacemos responsables por algún retraso o falta de entrega y no se formalizará el contrato con el usuario.
DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en stock, se lo comunicaremos y el artículo que ha sido cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra, reembolsando cualquier cantidad que pudiera haber abonado por dicho artículo.ENTREGA
Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los artículos, o salvo casos de fuerza mayor, entendiéndose como tales circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido en el plazo máximo de 30 días a contar desde la confirmación del pedido.
En caso de que no podamos cumplir con la fecha de entrega mencionada anteriormente, le informaremos de esta circunstancia y ofreceremos la posibilidad de continuar con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido con el reembolso total de la cantidad abonada.
El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por este.
Se informa que la agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario comercial. En caso de que resulte imposible efectuar la entrega de su pedido, se intentará buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le informaremos de cómo se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
En el supuesto de que transcurran 15 días desde que el pedido esté disponible para su entrega y no haya podido ser entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que el usuario desea desistir del contrato y se considerará como resuelto. Procederemos a la devolución de los pagos recibidos por el usuario, incluidos los gastos de entrega, a excepción de los gastos adicionales en caso de que haya escogido una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega que ofrezcamos, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 14 días desde que se entienda resuelto el contrato.
Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes de la devolución.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho, PLD Space le permite cambiar la talla del artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre que el producto no haya sido usado o dañado y deberá adjuntar el referido justificante de compra. PLD Space podrá no aceptar cambios ni devoluciones de productos que estén usados o dañados.
El cambio de talla o producto podrá realizarse por correo ordinario a la siguiente dirección: Elche Parque Empresarial, Calle Marie Curie, 23. 03203 Elche (Alicante), España.
PLD Space aconseja realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo.
Los gastos de envío de los productos que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente. En ningún caso PLD Space aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
COLORES Y ESTILO
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y estilos de nuestros productos que aparecen en el Sitio. No podemos garantizar que la visualización del monitor de su computadora de cualquier color o estilo sea precisa.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Se informa que el cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted (o un tercero por usted indicado), adquiera los bienes. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a nuestra dirección Elche Parque Empresarial, Calle Marie Curie, 23. 03203 Elche (Alicante), España, o a través de correo electrónico media@pldspace.com su decisión de desistir del contrato. A tal fin le facilitamos modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato):
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A la atención de (PAYLOAD AEROSPACE, S.A., (en adelante PLD), con N.I.F. A-54585351 y domicilio en Elche Parque Empresarial, Calle Marie Curie, 23. 03203 Elche (Alicante), España. Número de teléfono 965063139 y correo electrónico media@pldspace.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien con referencia nº …………………, con fecha de compra ……………. y recibido el …….. Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ……………………………………………………………………………………………. Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ……………………………………………………………………………………………. Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha |
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
Ante el supuesto de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
REEMBOLSO
Una vez recibido el producto, PLD Space verificará que esté en buen estado y procederá a enviar la talla requerida en caso de haberse solicitada un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado por el cliente en caso de devolución.
El plazo para el reembolso puede oscilar entre 2 y 5 días laborables desde que la devolución es recibida por PLD Space. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, el plazo máximo para la devolución del importe abonado por el consumidor por los productos será de 14 días naturales desde el desistimiento.
El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de que considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por email dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo, en su caso. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
GARANTÍAS
Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito.
IDIOMA
El idioma aplicable a las presentes condiciones es el castellano. Cualquier versión en otro idioma que sea facilitada por PLD Space se ofrece para comodidad del usuario y para que sea más sencilla su comprensión.
En caso de contradicción entre las condiciones en cualquier idioma y su versión en castellano, prevalecerá la versión en castellano.
POSIBLES MODIFICACIONES
PLD se reserva la facultad de modificar las presentes condiciones. Le
mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos.
Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.
En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones introducidas,
recomendamos no hacer uso de la página web.
QUEJAS, RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL
DE CONTROVERSIAS
Para cualquier queja o reclamación, puede contactar con nosotros a través de
los formularios habilitados en la página web, así como mediante el número de
teléfono indicado, correo electrónico o dirección postal indicados.
Además se informa de que tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición
de los consumidores y usuarios. Sus quejas y reclamaciones serán atendidas en
el plazo más breve posible y, en cualquier caso, dentro del plazo legalmente
establecido. En caso de interposición de queja o reclamación, le facilitaremos un
número identificativo que pondremos en su conocimiento.
Si considera que como consumidor y/o usuario han sido vulnerados los derechos
que legalmente le son reconocidos, puedo dirigirnos su queja o reclamación
mediante correo electrónico a media@pldspace.com con la finalidad de solicitar
una solución extrajudicial de controversias.
Además, en caso de que la adquisición entre consumidor y/o usuarios y PLD se
celebre de manera online a través de nuestra página web, de acuerdo con lo
dispuesto en el Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, le informamos que
tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia
de consumo, accesible a través de la dirección de Internet
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
INVALIDEZ PARCIAL DEL CLAUSULADO
En caso de que alguna de las presentes condiciones, o alguna disposición de un contrato, fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por la autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
ACUERDO COMPLETO
Las presentes condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y PLD en relación con el objeto de las mismas, y sustituyen cualquier otro pacto o acuerdo anterior convenida anteriormente entre usted y PLD.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo lo expresamente recogido en las presentes condiciones.
JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
El uso de la página web y los contratos de compra a través de dicha página se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web y/o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción española.
En caso de consumidor, nada de lo dispuesto en la presente cláusula afectará los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.